Términos y Condiciones

1.Modificaciones de Itinerarios

La fecha del viaje, los servicios contratados, el itinerario, el número de visitantes, la información de identificación de los visitantes, etc., pueden modificarse sin costo si se solicita con 30 días o más de antelación al viaje. Si el visitante necesita realizar una segunda modificación, se cobrará un cargo adicional del 5% del depósito. Cada vez que se modifique el contenido del contrato de viaje, la empresa se reserva el derecho de recalcular el presupuesto.

Si el contrato se modifica o extiende debido a fuerza mayor, como tráfico, clima, situaciones políticas, etc., la modificación será gratuita, y nuestra empresa aún se reserva el derecho de recalcular el presupuesto.

Política de Cancelación

En caso de que necesites cancelar tu tour, debes enviar la solicitud de cancelación por escrito. Los cargos se calcularán a partir de la fecha en que recibamos tu notificación escrita.

Todos los pagos por servicios de viaje no prestados se reembolsarán de acuerdo con estos Términos y Condiciones y la política de cancelación de Asia Odyssey Travel:

El cargo por cancelación se calculará de la siguiente manera:

1) Con al menos 45 días antes de la fecha de salida programada: 10% del pago total por persona.

2) De 45 a 15 días antes de la fecha de salida programada: 20% del pago total por persona.

3) De 14 a 7 días antes de la fecha de salida programada: 50% del pago total por persona.

4) De 6 a 0 días antes de la fecha de salida programada: 100% del pago total por persona.

5) Además: se deducirán del reembolso los cargos adicionales por cancelación, si corresponde, impuestos por proveedores de servicios ajenos a Asia Odyssey Travel (incluyendo, pero no limitándose a, bancos u otras plataformas de pago, aerolíneas, cruceros, hoteles, compañías ferroviarias, etc.).

Las sustituciones de viajeros se consideran cancelaciones de la reserva y están sujetas a las tarifas de cancelación anteriores.

Una vez iniciado el viaje, no se reembolsará ningún importe por servicios no utilizados (incluyendo, pero no limitándose a, hoteles, boletos de avión o tren, comidas, entradas) debido a salida anticipada, llegada tardía o días perdidos en los tours.

Nota: Pueden aplicarse condiciones especiales en algunas promociones. Consulta los términos y condiciones específicos que se muestran en cada promoción.

2. Documentación de Viaje

Todos los clientes deben contar con un pasaporte válido y los visados o permisos necesarios al inicio del viaje. Toda esta documentación es responsabilidad exclusiva del cliente, excepto el permiso para Tíbet, que es gestionado por Asia Odyssey Travel. Tu asesor de viajes puede asistirte en la obtención de la documentación requerida si lo solicitas. Asia Odyssey Travel no asume ninguna responsabilidad en caso de que los clientes no obtengan la documentación necesaria para su tour.

3. Requisitos de Salud

4. Seguro

Los paquetes turísticos de Asia Odyssey Travel incluyen un seguro de accidentes/turista de China Life hasta un máximo de $29,000, proporcionado de forma gratuita como parte de nuestro paquete. Aun así, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje con cobertura completa desde tu país de origen. El seguro proporcionado por Asia Odyssey Travel no es aplicable si únicamente se adquieren reservas de hotel o vuelos nacionales dentro de China a través de Odyssey Tours.

5. Reclamaciones y Solicitudes de Compensación

Si no estás satisfecho con nuestro servicio, por favor, avísa inmediatamente a tu guía turístico local o a tu agente de viajes para evitar que problemas similares continúen ocurriendo durante tu viaje.

Para cualquier reclamación o solicitud de compensación, debes informarnos por correo electrónico o fax dentro de los 15 días posteriores al final de tu gira. Los recibos relevantes y la prueba sustancial deben adjuntarse a la carta de reclamación. Asia Odyssey Travel no será responsable de ninguna reclamación presentada más de 15 días después de la finalización de tu gira.

6. Comunicaciones

Puedes contactar con Asia Odyssey Travel a través del formulario web de Asia Odyssey Travel y por correo electrónico, fax o teléfono. Si por cualquier razón no recibes ninguna respuesta de Asia Odyssey Travel en relación con el estado de tu viaje dentro de las 48 horas siguientes al momento en que enviaste la solicitud de reserva, modificación o cancelación de una gira, por favor contacta al centro de atención al cliente de Asia Odyssey Travel a danny@asiaodysseytravel.com o por teléfono al +852 9345 4083 de inmediato para asegurarnos de poder tratar tu consulta de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

7. Responsabilidad y Obligaciones

Asia Odyssey Travel proporciona información de viajes y reservas de tours en China. Asia Odyssey Travel publica información y servicios de viajes recopilados de hoteles de calidad seleccionados, agencias de billetes de avión y empresas y operadores turísticos. Asia Odyssey Travel no será responsable de errores, omisiones o inexactitudes en la información proporcionada por proveedores de terceros.

Asia Odyssey Travel no será responsable de ningún acto ilícito o negligente, omisiones, cambios en la itineraria, cancelaciones o la falla de cualquier equipo operado por esos proveedores o cualquier otra parte no directamente propiedad o controlada por Asia Odyssey Travel.

Asia Odyssey Travel no será responsable de cualquier pérdida, lesión o daño a personas o propiedad, alteración de itinerarios o cancelación en parte o en su totalidad, causada por condiciones climáticas, incendios marítimos, averías de maquinaria o equipos, actos de gobierno u otras autoridades, guerras declaradas o no, disturbios civiles, huelgas, revueltas, robos, epidemias, cuarentenas, regulaciones médicas o aduaneras, actividades terroristas, o cualquier otra acción, omisión o condición fuera del control de Asia Odyssey Travel. Tampoco Asia Odyssey Travel ni ninguna de sus filiales o subsidiarias serán responsables de gastos adicionales o responsabilidades asumidas por el miembro del grupo de viaje como resultado de cualquiera de las causas mencionadas.

Asia Odyssey Travel no es responsable de la falta de cumplimiento por parte del cliente de las regulaciones aduaneras.

Asia Odyssey Travel no es responsable del robo o pérdida de bienes valiosos o objetos de propiedad personal del cliente debido a la negligencia del cliente.

Asia Odyssey Travel se reserva el derecho de sustituir hoteles, vuelos o cruceros, modificar itinerarios o cancelar el tour antes de la partida. Si Asia Odyssey Travel ha cancelado algún tour antes del comienzo del tour, Asia Odyssey Travel está obligado a devolver el dinero recibido del cliente en su totalidad.

Muchos de los paquetes de viajes de Asia Odyssey Travel incluyen actividades que requieren un cuidado y atención razonables. Estas actividades incluyen subirse y bajar de barcos, escalar colinas y entrar y salir de tumbas y cuevas, etc. Recibirás ayuda y consejo por parte de nuestros representantes, pero todas las actividades se realizan bajo tu propio riesgo. Asia Odyssey Travel, sus empleados y agentes no pueden ser responsables de ninguna acción o evento que ocurra después de que dichos empleados y agentes hayan cumplido con su deber y tomado el cuidado necesario que se espera de tales partes.

Asia Odyssey Travel se reserva el derecho de modificar o anular los términos y condiciones, en su totalidad o en parte, en cualquier momento, con o sin previo aviso.

8. Modificaciones o interrupción del servicio

Asia Odyssey Travel se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio a clientes que se comporten de manera ilegal o inaceptable hacia sus empleados y agentes. El comportamiento ofensivo incluye comportamientos obscenos, ofensivos por razones de raza o de naturaleza sexual.